使用支持 · 潜艇编辑部 ·
如果遇到客户端下载、安装、登录或连接异常，请通过联系我们页面所列渠道反馈。提供具体信息有助于区分设备、账户和本地网络问题。
建议附上的信息
- 设备型号与系统版本，例如 Windows 版本或 iPhone 系统版本。
- 客户端名称与版本；如果无法启动，请说明安装包的取得位置。
- 问题发生时间，以及 Wi-Fi、移动网络或有线网络环境。
- 错误提示原文或截图，以及问题发生前的操作步骤。
- 是否每次都出现、其他设备是否同样异常。
截图前请遮挡敏感信息
不要发送密码、验证码、完整订阅地址或支付凭据。截图可能包含邮箱、账户标识和链接中的凭据，请检查后再提交。需要补充账户信息时，应先确认沟通渠道可信。
可以先做的基础检查
确认本地网络能够正常使用；记录当前设置；正常退出暂时不用的其他连接工具，再尝试重开客户端。不要在没有备份的情况下删除全部配置或反复重置系统网络。
关于排查顺序，可阅读首次连接与异常排查。本站没有在这份说明中承诺固定回复时长，请勿把“已提交反馈”当作问题已经处理完成。